Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost klientů bank s úvěry
Spokojenost klientů bank s úvěry
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Chroustovská |
|---|---|
| Šetření: | 07. 11. 2009 - 22. 11. 2009 |
| Počet respondentů: | 13 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 9.69 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 31,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:57 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Lucie Chroustovská a jsem studentkou posledního ročníku Bankovní akademie, Gymnázia, Střední odborné školy a Vyšší odborné školy, a.s., Vlkova 12, 130 00 Praha 3, v oboru bankovnictví.
Ráda bych Vás poprosila o pomoc s praktickou částí mé absolventské práce na téma “Úvěry”, jejíž součástí je dotazník. Jeho vyplnění bude podkladem pro mou práci.
Proto bych Vás chtěla požádat o jeho vyplnění, co nejvíce respondenty.
Velice Vám děkuji za Váš čas a pomoc při zpracování mé absolventské práce.
S pozdravem Lucie Chroustovská
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Pokud nemáte úvěr u banky nevadí. Dotazník je určen pro všechny respondenty.
Děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Která bankovní instituce je Vám nejbližší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 6 | 42,86 % | 46,15 % |
| ČSOB | 4 | 28,57 % | 30,77 % |
| Komerční banka | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
| Raiffeisen Bank | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
| GeMoney Bank | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
2. Máte úvěr u banky? Pokud ano, jaký?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| Hypotéka | 3 | 21,43 % | 23,08 % |
| Kontokorentní úvěr | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
| Spotřebitelký úvěr | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
3. Bylo pro Vás získání úvěru (dodání a vyplnění všech dokumentů) složité?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádný úvěr nemám | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| ne | 5 | 35,71 % | 38,46 % |
4. Na jak dlouhou dobu jste se zadlužil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nejsem zadlužen | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| 10-15let | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
| 15let a více | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
| 1-5let | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
5. Na kolik jste se zadlužil? (pokud máte více úvěrů, zaškrtněte jejich součet)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádnou částku nedlužím | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| 10.000-50.000 (Kč) | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
| 500.000-1 000 000 (Kč) | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
| 1 000 000 milión a více (Kč) | 1 | 7,14 % | 7,69 % |
6. Jste spokojeni s podmínkami úvěru, za kterých jste ho získali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádný úvěr nemám založen | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| ano | 3 | 21,43 % | 23,08 % |
| ne | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
7. Proč jste si založil úvěr právě u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádný úvěr jsem si nezaložil | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| nízká úroková sazba | 3 | 21,43 % | 23,08 % |
| máte založený běžný účet u Vaší banky, který je potřebný k získání úvěru | 2 | 14,29 % | 15,38 % |
8. Informovala Vás banka za jakých podmínek si úvěr půjčujete? Pokud jste si chtěl vzít úvěr, podala Vám baka rychlé a srozumitelné informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| ne | 5 | 35,71 % | 38,46 % |
9. Přečetl jste si důkladně všeobecné podmínky a rozumíte jim? (pokud úvěr nemáte, víte o čem pomínky pojednávají)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 9 | 64,29 % | 69,23 % |
| ne | 5 | 35,71 % | 38,46 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.